Auteur: Alexander Tolmeijer

Home » Articles Posted by Alexander Tolmeijer (Page 3)

De ongelooflijke precisie van Lean management in Japan

Momenteel ben ik op Lean reis in Japan, waar ik me verdiep in Lean Management en wat dit voor de tandheelkunde kan betekenen. Meteen al na de eerste dag bleek dat je met een groep collegae in een vreemde omgeving tot veel vernieuwende inzichten kunt komen. Tijdens een inspirerend bezoek aan Toyota zagen we niet alleen

18 tips voor in de tandartspraktijk (deel 4 – slot)

15. Makkelijke zinnen voor veelgestelde vragen Dit principe is eenvoudig: Verzin voor veel gestelde vragen makkelijke antwoorden en deel die met het team. We zien vaak zorgverleners struikelen over vragen van patiënten zoals ‘Waarom moet ik nu opeens naar de mondhygiënist?’ of ‘Waarom krijg ik nu alweer twee foto’s?’ Patiënten vragen niet naar een academische

Hoe voorkom je dat patiënten hun afspraken makkelijk afzeggen?

Als patiënten te laat of net op tijd hun afspraak afzeggen, ontstaat er veel stress in het team. Zowel de receptie als de behandelaars hebben hier last van. De receptie heeft, ondanks allerlei handige hulpmiddelen zoals de ‘snel bellen lijst’,  relatief veel tijd nodig om het gat op korte termijn (lees binnen twee dagen) weer

Hoe verbeter je de praktijk eenvoudig?

Onlangs schreven we een artikel  over het eenvoudig verbeteren van de praktijkvoering. In dit artikel gaan we in op 6 punten.

18 tips voor in de tandartspraktijk (deel 3)

11. Check de personeelsdossiers Als je ze nog niet hebt, leg dan per medewerker een dossier aan en bewaar deze in een beveiligde omgeving. Uitgebreide informatie hierover vind je in het boek ‘Communicatie in de tandartspraktijk’ Plan iedere week even tijd in en noteer dan bij alle medewerkers (of bij een selectie hiervan) wat je de

Team training tandartspraktijk, consequent bijhouden…

Team training tandartspraktijk, consequent bijhouden… Team training tandartspraktijk, hoe houd je het team actief en goed getraind? Dit is waarschijnlijk een van de belangrijkste uitdagingen voor tandartspraktijken wereldwijd. De wet en regelgeving wordt steeds complexer en de behandelmogelijkheden steeds veelzijdiger. Daarnaast versnellen de nieuwe technieken zich ook nog eens. Voor elk nieuw apparaat moet je

Leiderschap mondzorg, de 5 niveaus van Jim Collins

Leiderschap mondzorg is een belangrijk thema voor de praktijkeigenaar. Om het team optimaal te motiveren, is het belangrijk dat je goed richting geeft. Met goede afspraken met de praktijkmanager kan je het geregel goed delegeren.  De praktijkeigenaar blijft wel de leider. Het is goed om een keer stil te staan bij je stijl van leiding geven

18 tips voor in de tandartspraktijk (2)

6. Maak het doel voor dit jaar duidelijk aan het team Waar gaat de praktijk naartoe en waar wil je extra aandacht aan geven: meer aandacht voor preventie of voor het patiëntendossier? Maak het team duidelijk wat je dit jaar wilt bereiken. Focus geeft richting, maar ook energie als je er haalbare doelstellingen aan verbindt.

Benchmark tandartspraktijk, inzicht om 2018 te verbeteren

Benchmark tandartspraktijk, weten waar je staat. Als praktijkhouder is het goed om jaarlijks te kijken hoe de praktijk het gedaan heeft. Daarvoor heb je benchmark tandartspraktijk nodig. De accountant focust op de kosten, die door hem in allerlei categorieën, wordt uitgesplitst. Minstens zo interessant is het om te kijken naar een uitsplitsing van de omzet

18 tips voor 2018 in de tandartspraktijk (1)

1. Maak een communicatieschema Naarmate de praktijk groter wordt, heb je meer communicatiemomenten nodig die divers van aard zijn. Met parttimers en grote praktijken is het zo goed als onmogelijk om alle overleggen te voeren waarbij iedereen aanwezig is. Splits de overleggen in functie, zoals een receptie-, een preventie- en een behandelaarsoverleg. Organiseer daarnaast praktijk

3/512345