Auteur: Alexander Tolmeijer

Home » Articles Posted by Alexander Tolmeijer (Page 3)

Uitkomsten onderzoek – MO Live!

Voor de zomer deden MedischOndernemen en Dentiva een uitgebreid onderzoek onder tandartspraktijken naar de groei en ontwikkeling in de mondzorg. Aanstaande vrijdag 5 oktober laten we de resultaten zien op MedischOndernemen Live! Klik hier voor het volledige programma Wat hebben we onderzocht? We keken onder andere naar de knelpunten die tandartsen ervaren, hoe de druk en

Communicatie tips & trucs deel 1 – SPIN

Hoe zorg je dat een gesprek goed en zonder ruis verloopt? In deze en de volgende Dentiva nieuwsbrieven krijg je tips en ezelsbruggetjes die van pas kunnen komen bij jouw communicatie met diverse gesprekspartners. Vandaag: de SPIN methodiek….. Als tandarts, praktijkhouder of praktijkmanager luister en praat je waarschijnlijk veel met verschillende doelgroepen; patiënten, assistentes, collega medici en leveranciers. Alle gesprekken

Aandacht voor de klantrelatie

Een goede praktijkhouder besteedt veel aandacht aan de relatie met de klant. Hier zijn boeken vol over geschreven. Zo is ‘De wet van Snuf’ van Jos Burgers overigens een aanrader! Nu is de relatie met de patiënt iets waar tandartsen van vinden dat zij er erg sterk in zijn. Het gaat immers om een unieke vertrouwensband.

Makkelijke zinnen om het ‘succesvol’ te zeggen!

Het verbeteren van mondelinge vaardigheden kan een enorm verschil maken in het succesvol omgaan met patiënten en planningsuitdagingen. Minimaliseer ergernis door vandaag al met je team te oefenen met deze vaardigheden. Dat maakt de gesprekken makkelijker én zorgt ervoor dat je eerder een goede agendaplanning hebt! Een paar voorbeelden:  ZEG: IN PLAATS VAN:   “Laten we

MedischOndernemen LIVE, 4 & 5 oktober

Heb je een vraag over agendaplanning, strategievorming, teamontwikkeling of gastvrijheid? Kom langs bij de Dentiva stand op het Mondzorgplein! Op vrijdag 4 oktober om 12.30 uur presenteert Alexander Tolmeijer de resultaten van het onderzoek Ondernemen in de Mondzorg, dat MedischOndernemen en Dentiva dit jaar voor de derde keer uitvoerden. Kom luisteren als je wilt weten

Functioneringsgesprek voorbereiding en uitvoering

Natuurlijk is het goed om gesprekken te voeren met je team. Maar waar heb je het dan over? Hoe geef je een gesprek vorm en hoe voorkom je weerstand van jouw team tegen functioneringsgesprekken? Het functioneringsgesprek is nadrukkelijk iets anders dan een beoordelingsgesprek. Of je nu werkt in een kleine of grote tandartspraktijk, je hebt

Visueel sturen, een lean voorbeeld uit Japan

Visueel sturen, een Lean voorbeeld Om grotere praktijken georganiseerd te houden, heb je steeds meer hulpmiddelen nodig om te zorgen dat alles op de goede plek staat. In Japan hebben ze visualiseren tot kunst verheven. Ook de agenda van de tandarts biedt veel mogelijkheden om visueel te sturen. VvAA Qualitytime organiseerde in 2018 een studiereis naar

afspraken wijzigen van patiënten: wel of niet doen?

Afspraken wijzigen kan verleidelijk zijn als oplossing om de agendaplanning sluitend te maken, moet je hier voorzichtig mee omgaan. Wanneer je routinematig afspraken van patiënten verzet, dan kunnen zij diezelfde neiging krijgen. Minder wijzigen geeft ook meer rust in de praktijk. Het is handig om in de agenda visueel te markeren als de patiënt verzet is in

De ongelooflijke precisie van Lean management in Japan

Momenteel ben ik op Lean reis in Japan, waar ik me verdiep in Lean Management en wat dit voor de tandheelkunde kan betekenen. Meteen al na de eerste dag bleek dat je met een groep collegae in een vreemde omgeving tot veel vernieuwende inzichten kunt komen. Tijdens een inspirerend bezoek aan Toyota zagen we niet alleen

18 tips voor in de tandartspraktijk (deel 4 – slot)

15. Makkelijke zinnen voor veelgestelde vragen Dit principe is eenvoudig: Verzin voor veel gestelde vragen makkelijke antwoorden en deel die met het team. We zien vaak zorgverleners struikelen over vragen van patiënten zoals ‘Waarom moet ik nu opeens naar de mondhygiënist?’ of ‘Waarom krijg ik nu alweer twee foto’s?’ Patiënten vragen niet naar een academische

3/6123456