Auteur: Alexander Tolmeijer

Home » Articles Posted by Alexander Tolmeijer (Page 5)

Maak je eigen persona voor ‘de ideale klantreis in de tandartspraktijk’ in vijf simpele stappen

Een persona helpt je beter te weten wie je patiënten zijn. Of nog belangrijker: wat zij van jou nodig hebben, of waarom ze graag naar jouw praktijk komen. Op gevoel weet je het vaak wel, maar zodra je echt gastvrij wilt zijn, of goede brieven of folders wilt maken, dan is het lastig als je het

De kunst van het compliment in de tandartspraktijk

Complimenten in de tandartspraktijk Complimenten geven blijkt in de praktijk erg lastig. Met Dentiva voeren we veel praktijkanalyses uit. Daarbij is een kort medewerkertevredenheidsonderzoek een vast onderdeel. De meest terugkerende verbeterpunt van dit onderzoek is de communicatie. In ons boek ‘communicatie in de tandartspraktijk’ gaan we hier uitgebreid op in. Het compliment en het voordeel voor de

Klantreis tandartspraktijk, 4 eenvoudige stappen

Een klantreis in de tandartspraktijk is goed uit te voeren in jouw eigen praktijk. Het is een vast onderdeel van gastvrijheid. Met de klantreis tandartspraktijk doorloop je stapsgewijs het proces dat de klant of patiënt meemaakt bij het praktijkbezoek. Een goede klantreis kun je in jouw eigen praktijk doorlopen. Daar zijn een aantal stappen voor, die we

Dagstart tandarts, het voordeel van rust en een betere agenda?

De dagstart tandarts komt voort uit Lean Six Sigma. Ook voor de tandarts en zijn team is een dagstart een uitkomst. Voor het invoeren van de dagstart in de tandartspraktijk kan de tandarts gebruik maken van de “checklist Lean dagstart voor de tandartspraktijk” Dagstart tandarts, wat is het voordeel? De tandarts heeft twee grote voordelen met

5/512345